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Termes et Conditions


Bons des produits | Surclassement | Prix & Devises | Surcharges | Annulations | Annulations/Modifications par SkiHolidayExtras | Réclamations & Plaintes | Conditions de réservation | Remarques | Police de données

Bons des produits

Votre bon pour les biens/services que vous avez reservé vous seront envoyés par mail. Si vous n'avez pas reçu de confirmation avant 24h, veuillez contacter admin@skiholidayextras.com. Le bon comprendra toutes les informations dont vous avez besoin pour percevoir les biens/services en station. Vous devez imprimer le bon et le garder avec vous comme justificatif de vos achats partout où vous devrez aller chercher vos produits chez les fournisseurs du site.

Nous ne pouvons pas refuser aux clients ce qui n'a pas été utilisé avec le bon; et si pour une raison quelconque vous devriez être en situation de ne pas pouvoir profiter des services commandés, par exemple en cas de blessure, une réclamation devra être effectuée auprès de votre company d'assurance.

Si vous perdez votre bon, vous devez nous en aviser dès que possible. Envoyez nous un mail à admin@skiholidayextras.com avant de partir. Si vous ne le faites pas et que nous n'avons aucun rapport concernant vos achats nous devrons vous les facturer de nouveau et vous rembourser si nous constatons que vous avez été facturé deux fois. Veuillez nous adresser toute remarque par écrit (avec reçus si appropriés) à: skiholidayextras.com, BP 70306 73006 Chambéry Cedex ou envoyez un mail à: admin@skiholidayextras.com, dans les 4 semaines avant votre retour.

Surclassement

Vous devrez sélectionner n'importe quel produit ou service de la station choisie:

a) le produit choisis est valable
b) vous payez la différence de prix au fournisseur

Dans les rares cas où la société fournissant les produits en station n'ait pas les produits ou services commandés, on vous donnera le meilleur disponible sans qu'il y ait de charges en plus.

Prix & Devises

Tous les prix de skiholidayextras.com sont basés sur les prix publics trouvés en station avec la majeure partie du temps une réduction pour les réservations de service à l'avance. La réduction peut varier en fonction du service/produit et s'étendre de 2% à 50%. Là où il y a plus d'un fournisseur pour un produit ou service, nos prix sont basés sur les taux des fournisseurs et des fournisseurs spécifiés, et nous ne prenons pas la responsabilité des activités promotionneles des autres fournisseurs en station.

La compagnie se réserve le droit de retirer un produit de ses magasins avant ou après avoir constaté qu'un achat ait été effectué et qu'il ait été évident qu'il y avait une erreur sur le prix. Tous les prix sont basés sur les prix affichés en station, avec des réductions faites en fonction de ces prix en station, et si à cause d'une erreur humaine un prix a incorrectement été entré, une nouvelle facture avec les véritables prix sera envoyée, et votre compte sera débité ou crédité de façon équilibrée.

Les codes promotionnels et les remises sont strictement réservé aux consommateurs et ne peuvent en aucun cas être utilisées par le compte d'une agence.

Surcharges

Avec Ski Holiday Extras nous ne surtaxons pas les paiements effectués par carte bancaire quand vous achetez nos produits/services en ligne.

Nous faisons de notre mieux pour inclure tous les coûts additionnels au moment de la réservation, cependant, nous ne sommes pas responsables d'éventuels suppléments mis en place par les fournisseurs tout au long de la saison.

A moins que vous décidiez de mettre à jour,(ou à moins que vous indiquiez clairement quel produit vous achetez) il n'y aura pas de surcharge de prix une fois que vous avez effectué votre réservation. La seule autre exception pourrait être que le gouvernement impose ou augmente des taxes inconnues au moment de la publication.

Quand une réservation pour l'école de ski est effectuée dans les 4 semaines avant l'arrivée, nous nous réservons le droit de refuser toute réservation qui pourrait ne plus être disponible, ou de vous proposer une alternative - Tous coûts supplémentaires impliqués pour cela seront à la charge du client, et le montant final à payer par le client sera recalculé.

Si votre vol a plus d'un heure de retard vous pourrez être amené à payer des honoraires au conducteur en argent local ou une charge pour excès de bagages.

Annulations

Dans le but de nous protéger contre les charges d'annulation de collaborateurs tiers, nous avons une police d'annulation stricte par laquelle toute annulation ne peut être refusée, à moins que vous ayez pris notre assurance annulation au moment de la réservation.

Notre assurance annulation coûte seulement 10€ par réservation. Si vous avez acheté notre assurance vous pouvez annuler votre réservation sans charges supplémentaires. Si vous annulez dans les 48 heures précédent votre arrivée nous nous réservons le droit de garder la totalité de la réservation même si l'assurance annulation a été prise.

Veuillez noter que les 10€ de l'assurance annulation eux-même ne sont pas remboursables.

Veuillez effectuer toute réclamation d'annulation par écrit. Comme les paiements sont effecués en Euros (€), tout remboursement sera effectué en Euros (€) et sera du même montant, et non ne prenons pas la responsabilité pour quelconque fluctuation des taux de change qui pourraient aller en votre faveur ou contre vous.

Nous serions ravi de faire toute modification de vos réservations tant que les produits soient disponibles. Toute différence de prix sera à payer par la client ou lui sera remboursée et nous nous résevons le droit de facturer 5€ d'honoraires administratifs.

Annulations ou Modifications par skiholidayextras.com

Nous vérifions l'exactitude des informations que nous vous fournissons, qui à notre connaissance, sont correctes au moment de la publication.

Nous essayons tout le temps d'aller à l'encontre de vos besoins, cependant nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier toute réservation effectuée et assurons que les services alternatifs sont similaire à ceux originalement réservés. Si un changement effectué est vraiment très différent de votre réservation originale, nous vous donnons le choix d'accepter des produits comparables à ceux originalement réservés ou de vous faire rembourser en argent.

Réclamations et Plaintes

Si vous avez une plainte à effectuer contre skiholidayextras.com ou un problème avec un produit réservé par nos services pendant que vous êtes en vacances, vous devez contacter les agents en place dans la station immédiatement ou un numéro administratif afin que nous puissions réparer le problème. Le numéro de téléphone (qui dépend de la station) sera sur votre bon de commande. Vous devez nous prévenir avant d'utiliser le produit. Si vous ne permettez pas à skiholidayextras.com de rectifier le problème immédiatement, cela peut affecter votre droit à être remboursé, bien que le fait de ne pas nous avoir prévenu n'affecte pas vos droit en temps que consommateur. Si nous sommes incapables de rectifier le problème sur place vous devez donner à notre agent en France un rapport écrit de votre plainte et il sera possible d'entrer en contact avec nous de nouveau dans les 28 jours de votre revenant de votre congé.

skiholidayextras.com n'est responsable d'aucune blessure retard, perte, vol, dégât ou mort causé par du matériel obtenu auprès de fournisseurs.

skiholidayextras.com n'est pas responsable d'aucune Action revendicative de nos fournisseurs bien que nous fassions de notre mieux pour récupérer n'importe quelle somme d'argent pour le fournisseur au nom de nos clients.

skiholidayextras.com ne sera pas responsable d'aucune perte, retard ou des coûts liés à des conditions météorologiques défavorables.

Ainsi, pour tout problème survenant, que se soit pour une plainte ou pour un problème privé, veuillez contacter les services skiholidayextras.com services au +44 (0) 1273 358076 ou au 04 79 65 08 35.

Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problèmes que pourriez avoir avec nos services , et ce le plus rapidement et le plus équitablement possible, nous sommes entièrement à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante à tout problème que vous pourriez avoir.

Chaque contrat passé entre le client et skiholidayextras.com effectué dans le respect de la Loi anglaise.

Clause spéciale: Forfaits de ski en France

Veuillez noter que les forfaits de ski vendus en France à travers notre site Internet doit être acheté de l'autre côté sur site ou réservé par Ski France ou une compagnie affilié. SHE se réserve le droit d'annuler n'importe quel forfait de ski et de rembourser les clients. Les avertissements sont faits tout au long du processus de réservation.

Remarques

Avec vos apports nous pouvons améliorer nos services et notre site. Si vous avez un commentaire à faire, envoyez nous un mail à admin@skiholidayextras.com.

Police de données

Nous sommes dans le Registre des Données Protégées Britanniques. Nous nous soumettons entièrement à toute la législation de protection de données appropriée aux territoires dans lesquels nous opérons.

Les informations que nous collectons sont celles que vous entrez lors de votre enregistrement et durant la commande. Elles sont collectées légalement et en accord avec le Data Protection Act 1998.

Nous demandons les informations vous concernant à de différents points sur le site. Nous utilisons ces détails pour envoyer des renseignements qui pourraient vous intéresser de temps en temps.

  • Nous ne vendrons ou prêterons jamais des informations vous concernant à des tiers.
  • Nous proposons des promotions spécifiques en accord avec une troisième partie, mais nous ne partageons que des informations rassemblées durant cette promotion, et nous ne travaillons qu'avec des partenaires qui suivent ces directives.
  • Nous pouvons collecter des informations pour vous n'importe quand, et vous aurez toujours le choix de ne recevoir aucun mail.
  • Si vous recevez des mails de notre part, ils contiendront des informations simples, claires, pour vous retirer de notre base de données.
  • Les seules informations que nous garderons seront celles que que vous nous donnerez.
  • Nous ne faisons pas correspondre vos données avec quelconques autres sources.
  • Si vous voulez quand même revoir, corriger, ou modifier les informations, envoyez nous un mail a admin@skiholidayextras.com.
  • Nous prenons des mesures raisonnables pour être sur que le quiconque n'étant pas autorisé ne puisse pas accéder à vos données via notre raison ou serveurs.